Política de envió y recojo de productos

 

En Selectronical S.A.C., queremos que disfrutes de tu compra sin complicaciones ni sorpresas de último minuto. Por eso, diseñamos un sistema de entregas rápido, transparente y seguro. Puedes recibir tus productos en la comodidad de tu hogar/oficina/tienda/taller o pasar a recogerlos personalmente de forma gratuita, aquí te explicamos cómo funciona nuestro servicio para garantizarte la mejor experiencia.

Para facilitar la atención el Cliente debe indicar el N° de cotización, O/C, factura o alguna referencia del pedido. Se recoge con DNI o similar. El envío es a nivel nacional.

 

El riesgo por pérdida y/o daños al producto queda transferido al Cliente según sea el caso:

• Si el producto es entregado al Cliente o su encargado.
• Si el producto es entregado a un transportista externo a pedido y/o aceptado por el Cliente.

 

1.   Plazo de despacho

La preparación y salida de almacén o entrega al encargado del traslado se realiza dentro de los (03) días hábiles siguientes a la confirmación de la recepción del pedido, orden de compra o aceptación de la cotización y el abono respectivo o forma de pago aprobado por Selectronical ⁽¹⁾. Cuando el cliente realice el abono deberá comunicarlo para su verificación y confirmación respectiva para proceder con la programación del despacho y entrega o envío acordado. Para envíos a provincia; el plazo indicado aplica a la entrega de productos al transportista que se encargará del envío hacia el punto de entrega coordinado con el cliente. Entendiéndose que el plazo de transporte desde el punto entrega de Selectronical hacia provincias depende del transportista y el lugar de envío del Cliente.

 

Todo producto despachado por Selectronical se considera recibido en perfectas condiciones si:

• No es objetado durante la entrega por el cliente o la persona encargada de recepcionar el producto sobre cualquier incidencia del estado del mismo o del embalaje.

2.  Recojo en oficina/tienda comercial/almacén

• El Cliente puede retirar los productos de forma gratuita en la oficina/tienda comercial. Se coordina previa confirmación de stock y pago del producto.
• Restricción: El cliente debe revisar el estado físico del equipo y pedir prueba de los productos de bajo costo que tienen garantía de 30 días calendario por fallas de fábrica ⁽²⁾ .

3.  Tarifas y condiciones de envío local (lima y callao)

• Con la finalidad de brindar facilidades realizamos del envío directo con nuestro personal. La tarifa base de envío es de S/. 20.00 + IGV. Antes de realizar el pago consultar la tarifa de envío exacta y si su dirección está dentro de la zona de cobertura. No realizamos entregas en zonas de alta peligrosidad o accesibilidad limitada. El CLIENTE puede optar por envío a través de terceros como courier, empresas de transporte y carga u otros, que sean de su confianza y bajo riesgo del Cliente.
• Envío Gratuito: Consulte por la opción de envío gratis, aplicable según el valor de compra y destino.

 

4.  Envíos a nivel nacional (provincia)

 

• Recargos por traslado: Antes de concretar la compra consulta al ejecutivo comercial si aplica recargo. Algunos despachos a provincia pueden generar un costo adicional por traslado desde la oficina/almacén de SELECTRONICAL hacia la empresa de transporte designada.
• Responsabilidad de pago: EL CLIENTE debe verificar que la empresa de transporte/carga seleccionada admita la modalidad de cobro en destino o, en su defecto, realizar el pago correspondiente para asegurar el traslado a su destino final.
• Seguimiento: Se enviará el número de envío o clave para el rastreo del paquete.

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⁽¹⁾ Trabajamos proactivamente para hacer las entregas en el menor plazo posible, sin embargo, inciden muchos factores en las entregas. Si por caso de fuerza mayor; la entrega no pueda ser realizada dentro del plazo de despacho regular; esto será comunicado al cliente antes del vencimiento del plazo. Salvo acuerdo por escrito con Selectronical S.A.C., el CLIENTE no podrá imputar responsabilidad alguna a SELECTRONICAL ni solicitar la anulación de un pedido ni indemnización alguna por retrasos en la entrega de productos por caso fortuito, de fuerza mayor o por causas imputables al CLIENTE.

⁽²⁾ Las devoluciones aplican exclusivamente para compras realizadas a través de medios digitales. Las compras en tiendas físicas quedan excluidas de devolución y solo cuentan con garantía por defectos de fábrica.